Munkanapokon 15:00-ig leadott rendelésedet még aznap átadjuk szállításra, általában 1–2 munkanap alatt megérkezik. A szállítási díj 5 kg alatt: futárszolgálat 2 490 Ft, GLS csomagpont 1 590 Ft, GLS csomagautomata 1 390 Ft. Bruttó 50 000 Ft feletti rendelésnél a szállítás ingyenes. Részletek a szállításról
Visszaküldhetem, ha mégsem felel meg?
Igen, az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ezt a lenti „Elállás” fülön vagy az elállási nyilatkozat kitöltésével egyszerűen jelezheted.
Mi a teendő, ha hibás terméket kaptam?
Írd meg nekünk a panaszbejelentő űrlapon (fotót is csatolhatsz), és a jótállás, szavatosság szabályai szerint gyorsan intézkedünk – cserélünk vagy visszatérítjük a vételárat.
Online vásárlásnál a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Elég, ha a határidő lejárta előtt elküldöd az elállási nyilatkozatot – az alábbi űrlapon vagy e-mailben az info@vivala.hu címre.
A terméket az elállás jelzésétől számított 14 napon belül küldd vissza a DU-POL Kft. címére. A visszaküldés költsége téged terhel; utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem tudunk átvenni.
A vételárat és a kiszállítás díját (a legolcsóbb szokásos szállítási mód díjáig) legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük, azzal a fizetési móddal, amellyel fizettél. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy nem igazolod, hogy feladtad.
A terméket kipróbálhatod, mint egy üzletben. A jellegének és működésének megismeréséhez szükségesnél nagyobb használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozol.
Szavatosság, jótállás, minőségi kifogás
Ha a termék hibás, a jogszabály szerinti kellék- és termékszavatosság alapján kérheted a javítását vagy cseréjét; ahol a termékre jótállás vonatkozik, azt is érvényesítheted. A teendőket és a határidőket a Minőségi kifogás oldalon foglaltuk össze.
Köszönjük, elállási nyilatkozatodat megkaptuk! A beérkezésről visszaigazoló e-mailt küldtünk a megadott címre.
Az űrlapot nem sikerült elküldeni. Kérjük, ellenőrizd a kötelező mezőket és a csatolt fájlokat (legfeljebb 10 MB), vagy írj közvetlenül az info@vivala.hu címre.
Panaszbejelentés
Köszönjük, panaszbejelentésedet megkaptuk! A beérkezésről visszaigazoló e-mailt küldtünk a megadott címre.
Az űrlapot nem sikerült elküldeni. Kérjük, ellenőrizd a kötelező mezőket és a csatolt fájlokat (legfeljebb 10 MB), vagy írj közvetlenül az info@vivala.hu címre.
